Wildberries据评论退货

为什么需要根据评论进行退货？

此类退货只能由卖家通过“评论”部分主动发起。例如，如果从买家的评价中您发现需要将商品下架，这可能会派上用场。原因可能多种多样：发送了错误的SKU、商品存在缺陷或在配送过程中损坏等。

根据评论的退货仅适用于从俄罗斯仓库发出的订单。

如何提交退货申请

• 请在卖家后台顶部菜单中进入 “商品与价格” → “评价与问题”。
• 选择评论并点击右侧的三个点，然后选择“申请退货”。

• 在打开的窗口中点击“申请退货”按钮以确认请求。
• 商品将被发送至您在卖家后台“买家退货”部分中指定的俄罗斯自提点。

在该商品的评论列表中，状态将显示为“您已申请退货”。

重要事项

• 如果商品在仓库中，我们可以立即处理退货。如果商品仍在运输途中或买家手中，则商品到达我们仓库后才会被处理为退货。
• 如果买家未退回商品，则退货不会被处理。
• 对于您根据评论申请退货的商品，不会进行检查。
• 您可以在Wildberries网站或应用程序的“配送”部分跟踪退货状态。详情请参阅指南：退货至卖家