Wildberries平台卖家需知的若干重要规则

2024年，随着Wildberries平台对中国地区的招商启动，越来越多的电商平台中小卖家和创业者纷纷涌入。然而，在开设店铺之前，深入了解Wildberries的运营细则显得尤为重要，以避免潜在风险。本文将深入剖析平台的关键规则，助您从容应对，避免触碰红线。

首先，务必确保发货准确无误。任何与产品描述不符、错发、漏发或替换商品的情况，都可能导致罚款。例如，混淆产品尺寸、颜色、体积或配置，以及数量不正确等行为，都将受到严厉处罚。在FBO模式下，平台将收取订单价值35%的罚款；而在FBS模式发货时，罚款将不低于100卢布。

其次，卖家应谨慎处理订单取消事宜。主动取消订单且拒不交付的行为，同样会面临罚款。此外，任何人为干预产品或店铺评级的行为，也将受到严重处罚，包括扣除所购商品成本的30%并不低于100000卢布的罚款。对于评分低于4的店铺，Wildberries有权封锁其个人帐户。

再者，卖家需注意避免在订单包裹中放置小卡片或其他小纸条，引导买家撰写评论以获取金钱奖励。此类违规行为一经发现，将被扣除50000卢布的罚款。同时，商品尺寸的准确填写也至关重要。故意填写不正确的包装尺寸以降低物流和存储成本的行为，将根据测量结果和产品物品系数进行计算罚款，并可能面临不少于500卢布的处罚。最近就有卖家因此遭受高达580000卢布的罚款。

另外，若产品卡上未注明尺寸，将导致物流和存储成本激增至10倍。
销售质量不合格的商品同样面临风险。若买家因商品缺陷或过期而退货，卖家不仅需承担退货运费罚款，还可能面临负面评论的影响。

Wildberries严禁交付含有昆虫、啮齿动物和鸟类的货物。在仓库验收时，其员工有权打开任何包装进行检查。一旦发现违规情况，将依次处以10000卢布、50000卢布和超过100000卢布的罚款。

未经许可使用他人版权也是严格禁止的行为。例如，盗用其他卖家商品的照片、徽标等将受到25000卢布的罚款处罚。

此外，卖方及其员工必须遵守Wildberries的境内行为准则。在仓库区域送货时，司机需持通行证并禁止酒驾等危险驾驶行为。违反规定者将面临200000卢布的罚款。

同时，产品必须具备EAC质量文件或证书。尽管在销售时无需主动上传确认商品质量的文件，但若买家或平台要求提供相关证明，卖家必须在规定时间内响应并提供文件。否则，产品卡将被冻结、销售暂停并处以罚款。

最后，销售违禁品也是不可原谅的错误。在上架产品前务必了解平台禁售商品清单。若违规销售违禁产品，将面临每单位25000卢布的罚款处罚。同时，违反平台创建产品卡的规则也会受到相应处罚，包括错误填写商品包装尺寸和选错商品类目等行为。
· 在与买家的沟通中，卖家严禁交换电话号码、电子邮件，或邀请买家使用其他社交网络或聊天工具等第三方资源。

重要提示：若卖家对平台的处罚决定持有异议，有权提出索赔请求，并需提供相关证据。平台将在收到索赔申请后的30个工作日内给予回复。

以上所列，是Wildberries平台卖家在日常运营中需特别警惕的规则红线。自5月15日起，平台将对跨境店卖家的违规行为采取更加严肃的处罚措施。欲了解更多关于平台运营的实用信息，请持续关注我们的后续文章。