TEMU新手教程-关于欧洲退货购买dropoff服务商家经验分享

简介与声明：

平台支持商家对退货自行提供物流服务，本文主要向各位商家分享针对欧洲退货在物流商官网购买dropoff服务的经验，涵盖DHL、FedEx、DPD、GLS、HERMES、EVRI、UPS、TNT、Chronopost、La Poste、Mondial Relay、Poste Italiane、Packeta等物流商。

本文所述内容/数据/观点均来源于上述物流商的网站，仅供参考与学习交流之用。平台对上述物流商网站内容的真实性、准确性、完整性及合法性不作任何明示或暗示的保证，亦不承担因使用或依赖该内容而产生的任何直接或间接责任。各位商家应自行判断内容的适用性，并谨慎参考。

需特别注意的是，上述物流商网站的内容可能随时更新、修改或删除，平台并不保证所引用内容的实时性、持续准确性或完整性，具体以物流商官网的最新内容为准。

DHL

1、点击链接进入官网：https://www.dhl.com/de-en/home/book-online.html

2、按照页面提示填写货物信息

3、可以选择运输方式，相应的价格和时效也会有差异

4、填写 买家/卖家地址信息和邮箱

5、根据指引可到验证个人信息和支付相关页面，即可完成支付。支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

FedEx

1、登录fedex官网https://www.fedex.com

2、点击“Create a shipment”，来购买所需要的物流服务

3、填写收发货地址，包裹信息，以及需要的配送时效和服务。

（不同的包裹重量尺寸以及配送时效，会收取不同的费用）

4、选择对应的dropoff服务，商家可以点击FIND A LOCATION找到附近的投递点。

5、点击checkout即可进入缴费页面

6、目前支持的支付方式如下，商家可以根据自己的需求选择。支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

DPD

1、登录网站：https://www.dpd.com/，并选择站点

以德国为例，开始购买物流服务

2、登录后按照填写包裹相关数据以及投递方式

3、填写发件人信息和收件人信息

4、确认 发货信息&收货信息， 如有误可及时修改

5、选择支付方式完成支付，支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

6、其他DPD服务

官方退货信息说明：https://www.dpd.com/de/de/retoure/

交货证明信息说明：https://www.dpd.com/de/de/versenden/paketversand/ 部份会在填写收件人信息之后允许出现【需签名服务】的增值服务，一切以具体页面显示为准

GLS

1、登录GLS官网

• 进入GLS官网，选择对应国家，需注册GLS账户，个人或企业均可

• 购买服务官网（按国家选择）：https://gls-group.eu

• 选择后会进入具体国家的网页，例如德国：https://gls-group.eu/DE/de/

2、创建新运单，填写物流信息

• 登录后，点击 “Send a parcel”（发送包裹）

• 输入 发件人 和 收件人 地址（必填）。

• 选择 包裹类型（文件、商品等）和 重量/尺寸。

3、选择Dropoff（投递点）服务

• 在“Delivery Option”（配送选项）中选择 “Dropoff”（投递点自送）。

• 系统会显示附近的 GLS合作网点（如便利店、邮局等），选择最近的点。

4、 填写包裹附属信息

• 申报内容（商品描述、价值，用于海关清关）。

• 是否需要 保险 或 签收确认。

5、选择支付方式

• 在线支付：信用卡或PayPal，Visa、Mastercard、American Express

• 企业月结：需提前开通账户。

• 银行转账（部分国家支持）

6、支付并获取Label文件

• 选择 信用卡、银行转账或企业月结 支付。

• 支付成功后，下载 PDF/ZPL/EPL版，GLS运单（Label） 和 Dropoff凭证，并在Temu商家中心完成上传

• 用户将Label贴在包裹上，送至选择的GLS合作投递点/Dropoff网点即可。

7、其他GLS服务&注意事项

• 官方Dropoff服务说明：https://www.gls-pakete.de/en/private-shipping/receiving-parcels/general-drop-off-permission

• Dropoff网点营业时间：部分网点仅工作日开放，需提前确认。

• Label有效期：通常为 7天，超期需重新生成。

• 国际包裹：需提供完整的海关申报信息（如HS编码）。

• 最大重量限制：30kg/件（欧盟标准）。

• 包装要求：不接受裸露纸箱，需完整封装。

HERMES

HERMES寄快递官网：https://www.myhermes.de  

需要选择国家地区，以下以德国发德国作为示例，跨国运输可以参考该链接：https://www.myhermes.de/preise/paket-international/

1、选择需要运送的地址（此处应该填写商家的退货仓库地址）、包裹的尺寸、送货方式（上门送货或者配送至 ParcelShop/Hermes Box）。

2、根据包裹的实际大小和货值填入包裹的重量并选择包裹种类，以及是否需要附加服务。

包裹种类有HERMES Paket、S-XXL Paket，前者申报价值最高50欧元，后者申报价值最高500欧元，即赔偿金额上限。HERMES Paket和S-L Paket可以承重25kg内的包裹，XL-XXL  Paket最多可以承重31.5 kg内的包裹。

附加服务-大件服务：非长方体形状或带有突出部件的包裹/小件，均视为超大件（Sperrgut）。此类物品在德国境内寄送时，将收取附加费。以下情况除外：XL及XXL规格的标准包裹；长度≤100厘米且直径≤20厘米的卷筒状包裹）。

3、填入收件人和发件人的信息（发件人的手机号码、收件人的电子邮件和手机号码为选填项，我们平台德国站点普通订单也是不会展示用户手机号码的）。

如果选择的是 S-XXL Paket 则可以支持上门取件（Abholung beauftragen），但是该方式不适用于退货标签，因为上门取件只能现金支付。

4、检查包裹信息是否都已经填写准确，填写电子邮件（该电子邮件将会收到 PDF 格式的包裹标签），选择支付方式（可以选择现金支付、PayPal、信用卡，此处选择的是第一种，如果是用于退货标签的话请选择后两种。需要注意的是，上门取件（Abholung）目前仅支持现金支付，不支持 PayPal 或信用卡在线支付。）

5、再次检查包裹信息并下载包裹标签，标签示例如下：

6、将该标签在Temu商家中心上传至系统，用户将下载打印贴到包裹上并送至HERMES的包裹投递点（Hermes ParcelShop）

用户可以通过以下网址查询附近的包裹投递点：https://www.myhermes.de/paketshop

EVRI

1、前往官网注册EVRI账号

EVRI官网链接：https://www.evri.com/，使用邮箱完成注册；购买面单前需要先注册好账号！

1、发起send（送货）

• 填写目的地国家，收件邮编，寄件邮编，点击send a parcel

2、选择delivery option（送货选项）

勾选以下信息后，点击continue

• parcel size包裹尺寸

• 可邮寄包裹或大信件

• 标准包裹

• delivery speed派送速度

• 标准：2-4工作日送达（较便宜）

• 第二天：1 个工作日内送达（较贵）

• drop off or collection

• 包裹店或储物柜投递处（较便宜）

• 快递收件（较贵）

• parcel delivery location包裹递送地址

• 送货到家庭或公司地址（较贵）

• 运送至包裹店（较便宜）

3、填写包裹信息

填写包裹内容，包括包裹价值，包裹保险，签名服务，包裹参考号（可选）；填写完毕后点击continue

4、填写收件人信息

填写收件人信息，包括收件人名&姓，邮箱（可选），联系方式（可选），邮政编码，详细地址；填写完毕后点击continue

5、寄件人信息（可用于退件）

填写寄件人信息，包括收件人名&姓，邮箱（必选），联系方式（必选），邮政编码，详细地址；填写完毕后点击add to basket

6、付款并打印包裹

• 勾选上后，确认购买面单金额无误后，同意条款，选择支付方式付款，付款完毕后完成购买物流面单流程

• 支持的支付方式：银行卡号，PayPal，Visa；

• 支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

7、其他EVRI服务

• EVRI投递点查询：https://www.evri.com/find-a-parcelshop?printinparcelshop=true

• EVRI官网轨迹查询入口：https://www.evri.com/track-a-parcel

• 如何使用evri在线寄送包裹：https://www.evri.com/send/how-to-send-a-parcel

UPS

是否需要注册账号：是

支持的支付方式：Visa、MasterCard、American Express、Discover / Diners Club / Discover Global Network、Maestro、Visa Electron、VPAY

官方介绍说明链接：https://www.ups.com/de/en/support/shipping-support/print-shipping-labels/how-to-write-address/how-to-return-a-package

1、在ups官网选择对应国家：https://www.ups.com/global.html

（也可使用以下链接改后缀的国家缩写）

德国：https://www.ups.com/ship/basic/shipment-info?tx=09601296734584963&loc=en_DE

英国：https://www.ups.com/ship/basic/shipment-info?tx=09601296734584963&loc=en_GB

法国：https://www.ups.com/ship/basic/shipment-info?tx=04072324051290627&loc=en_FR

2、点击ship购买物流服务，并登录

3、填写必要信息

4、选择服务方式

5、填写包裹附属信息

6、选择支付方式

7、支付并获取label文件

支付完成后，ups会返回label文件，从网页上下载到本地，然后再上传到temu系统内，即可完成本次提供退货物流服务流程

TNT

是否需要注册账号：否，注册账户长期发货有优惠折扣，荷兰邮政

说明：FedEx 收购了TNT，因此点击进入TNT官网，继续下单会跳转至FedEx官网

1、访问TNT官网：https://www.tnt.com/，选择无账号发货或开设fedex账户发货。

2、填写包裹基础信息，预估价格，购买服务

包含：发货地址、发货地址邮编；收货地址、收货地址邮编；商品重量；点击获取报价；根据需要选择时间、价格都匹配的服务下单。

3、填写收件人信息

包含收件人详细地址、商品长度、宽度、重量、以及价值。

4、填写退货收件信息

5、确认信息并支付订单

支持的付款方式：Visa、MasterCard、American Express

支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

6、其他TNT服务

咨询入口：https://www.tnt.com/express/en_gb/site/support.html

Chronopost

1、登录 Chronopost 官网

访问官网：https://www.chronopost.fr（需要选择国家地区，此处以法国为例）

点击顶部菜单 « Envoie » → 根据用户类型选择对应 « Envoyer un colis »（寄送包裹）。

2、填写寄件信息

• « Expéditeur »（寄件人）

• « Destinataire »（收件人）

• « Colis »（包裹信息）

3、选择服务类型

• 在 « Offre disponibles» 中选择：

通过以上对比，可以根据时效要求、预算和收件便利性快速选择最适合的服务。

4、选择取件方式

• 在 «Dépôt de colis»中选择取件方式：

• Je dépose mon colis en point de proximité（自行寄货）

• Je souhaite que vous veniez chercher mon colis（上门取件）

5、填写寄件详细信息

6、支付并生成运单

确认总费用后进行支付，支付方式支持：信用卡、PayPal、Chronopost 账户余额。

支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

7、其他Chronopost服务

官方介绍说明链接：https://www.chronopost.fr/fr/faq/expediteur/comment-envoyer-mon-colis#clientparticulier

La Poste

1、登录La Poste 官网

访问官网：https://www.laposte.fr/（需要确认站点，此处以法国为例）

点击 Envoyer un colis（寄送包裹）。

2、填写寄件信息

• Départ Pays/Territoires（出发国家/地区）

• Destination / Mode de livraison（目的地和投递方式）

• Dimension（尺寸）

• Standard（标准件）如果三边之和 ≤ 150 cm，最长边 ≤ 100 cm

• Volumineux（大件）三边之和在 150～200 cm 之间

•  Mode d’envoi（寄送方式）

• Colissimo Domicile (avec signature / sans signature)

• Lettre Suivie（适合 3 公斤以下的小件）

• Chronopost（特快）

• Lettre Suivie（对于 250 克的小包裹，如果是文件或轻便物品）

•  Format du colis（包裹格式）

• Boîte（纸盒）

• Enveloppe à bulles（泡泡信封）

• Tube（卷筒）

• Poids（重量）

• 法国和欧盟国家：最大 30 kg

• 国际国家：最大 20 kg

3、点击按钮 “Envoyez votre colis” 开始生成标签并跳转到下一步（填写地址、支付等）

4、支付并生成运单

确认总费用后支付

• 银行卡支付：​支持 VISA、MasterCard 以及虚拟卡 e-Carte Bleue。​

• PayPal：​使用 PayPal 账户进行支付。​

• Apple Pay：​在支持的设备上使用 Apple Pay 进行支付。

支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

5、其他La Poste服务

官方介绍：https://laposte.fr/envoyer/transporteur-de-colis

Mondial Relay

1、官网注册登录

官网链接：https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/（需要选择国家地区，此处以法国为例）

2、登录后选择寄件

填写目的地国家、包裹重量，选择送货方式（储物柜或Points Relais®）以及套餐保额，输入目的地址后提交

3、支付与下载文件

确认金额无误后，可选择以下方式进行支付

• 预付账户：可以选择向其 MONDIAL RELAY 账户注资，以便根据其计划进行的交易进行预付款。

• 银行卡付款

• PayPal 付款

支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

Poste Italiane

1、登录 Poste Italiane 官网

官网链接：https://www.poste.it/（此处以意大利为例）

点击menu并选择“邮政包裹”选项

2、填写物流信息

进入在线下单页面，左边按钮为意大利国内运输，右边按钮为跨国运输

填写完整包裹起始地以及运输终点地址以及包裹的重量、长度、高度、深度等信息后，点击继续

弹出的信息框有两个选择，左边为注册账号后下单，右边为已注册账号下单

3、完成支付

确认金额无误后，支持以下支付方式

• 信用卡 （VISA 和 Mastercard 卡），每天 00:15 至 23:45 

• Postepay卡，每天00:15至23:45 

• 每天 6:00 至 22:30从 Banco Posta 账户直接扣款

• PayPal，全天

4、确认电子邮件

付款完成后将受到一封电子邮件，附带订单摘要、运单和二维码的信息

收到邮件后，将邮件中的label文件或二维码下载后上传到Temu商家中心

另外，该页面下滑可以看到更加详细的包裹显示、收费相关细节以及运时效相关等信息

Packeta

1、登录Packeta官网

点击官网链接https://www.packeta.com/，下滑后选择国家（以下以德国为例）

2、点击login登录账号

需要邮箱注册账号

3、填写物流信息

点击左上角sendung aufgeben，输入收件人、包裹信息、国家等，最后点Sendung verschicken提交

4、支付和上传文件

确认金额无误后进行支付

支付后即可获取label文件，下载后上传到Temu商家中心

【本文内容不构成任何法律意见或建议，仅供参考】