Wildberries FBS模式的订单处理基本原则/Wildberries订单配送指南（FBS）

概述

如果您计划运送新商品，在开始创建供货之前，您需要先创建该商品。

在本指南中，我们将详细介绍如何按照“卖家仓库销售”方案创建和发送供货订单。

FBS（卖家仓库销售)

通过这种销售模式，您可以在Wildberries平台上展示几乎任何种类的商品来大幅扩展产品范围。同时，您还可以向买家提供那些需求不高但从您的仓库销售获利最高的商品。

这种模式允许:

• 在平台上展示任何商品（禁售品除外）；
• 实时获取客户在Wildberries上的当日下单信息。该信息将展示在“配货任务”中；
• 在任意时间段内将订单统一发货至收货点。

如何开始使用FBS?

开始前您需要执行下列操作:

• 添加商品：您可以通过“商品与价格” → “商品详情页”上传商品信息，或使用API 进行上传。
• 在个人账户创建自己的仓库;
• 您可以使用下列提供选项来添加和更新您仓库中的库存：
• • 卖家后台的个人账户界面；
  • API.

卖家仓库设置

卖家仓库设置

要从中国国内直发，首先您需要填写您自己仓库的信息。这可以在商家帐户的卖家信息部分完成。如果没有这些信息，系统可能无法将订单识别为跨境包裹。

卖家仓库设置

卖家仓库设置

如需使您的商品出现在网站上，您需要添加库存。为此您需要指定将要发送订单的仓库。如需添加仓库，请进入“供货与订单” → “我的仓库与通行证”。

点击“创建仓库”，选择“送至WB仓库 (FBS) ”, 从可用仓库列表中选择一个并填写仓库名称。 然后，您可以转到“库存管理”页面并添加库存。

库存管理

在创建商品详情并添加仓库后，您需要在您的仓库中发布该商品的库存信息。

通过上传包含商品信息的Excel文件来进行库存发布。为此，您需要下载网站提供的模板。

您可以在说明中查看禁售商品清单。

不支持自动将商品添加到“FBS”。

该模板是一个包含两列的表格：“条形码”和“数量”。不允许对表格进行任何修改。

• 所有数字必须严格以”数字”格式进行填写。
• 不允许留有空白，在数字的开头和结尾也不允许留有空格。
• 除数字外，不允许使用其他符号。

有关条形码的信息可在“分析” → “报告” → “商品清单报告”页面下载。

填写完毕后，需要将模板保存到电脑上，然后点击“上传含商品信息的文件”按钮将其上传至网站。在上传库存信息时，如果您创建了多个仓库，则需要选择一个仓库后再进行上传。如果您同时使用多个仓库并执行不同的销售模式，如果在上传库存信息时选择了错误的仓库，可能会导致订单按照错误的模式进行处理。

在上传库存信息后，您可以在网站上检查商品信息的显示情况。上传后信息将在15分钟内更新。请注意，第一个上传的文件不能带有数量为“0”的条形码信息。

可以通过两个方式修改库存信息:

• 通过 Excel;
• 在卖家后台直接手动输入数量，然后点击“对号“进行确认。

配货任务

当买家下单购买您的商品后，您可以在“供货与订单” → “FBS”页面查看新的订单。，需要对商品进行打包和配送。您需要自行追踪该部分内容。这些配货任务将实时接收。

配货任务处理步骤：

• 旦买家下单，您将收到一个状态为“新任务”的配货任务。
• 每个配货任务都有对应的捡货时间，时间从订单确认时开始计算。
• • 选择商品（点击任务右侧的三个点）;
  • 当选择“合并成一个供货”时将打开一个新窗口。

您可以根据需要创建多个发货订单。

您可以填写任何便于理解且方便日后操作的发货订单名称。在添加订单时，您可以选择之前创建的发货订单，或者创建一个新的发货订单。

配货中.

这里列出了您从“新任务”部分一直此处的所有等待配货和贴标的所有任务。请注意，任务按照创建的发货订单进行排序。

操作顺序

步骤 1

将配货任务添加到配送中。若要进行此操作，请在顶部菜单中选择：“供货与订单” → “FBS” → unknown“新任务”标签页。
在所需的配货任务左侧打勾，然后点击“合并成一个供货”按钮。
如果您同时销售来自中国和俄罗斯的商品，请勿将它们添加到同一配送中，因为它们需要不同的标签。

步骤 2

在“配货中”阶段，打印出配货清单。可以通过以下任一方式进行：

—点击供货订单右侧的三个点，选择“ Excel选择表”或“配货清单PDF”，

—在供货订单左侧打勾，然后点击“打印选择表” → “ PDF格式”或“ Excel格式”。

—进入供货，勾选所有或部分配货任务，点击“打印” → “配货清单PDF ”或“配货清单Excel ”。

打印出来的配货清单将帮助您将所有所需订单整理到供货中。

步骤 3

打包商品并打印标签。

来自俄罗斯仓库的销售

在将所需订单整理到供货后，在“配货中”阶段，勾选所需配送左侧的复选框，然后点击右侧的三个点，选择“打印所有贴纸”。

打印标签的规则：

• 使用热敏打印机打印，
• 使用黑色墨水和白色自粘纸，
• 标签尺寸为30×40毫米或40×58毫米，
• 纸张尺寸应与标签尺寸相匹配。

如何设置打印：

• 选择缩放比例为100%，
• 不要设置边距。

使用打印好的标签对订单进行标记。点击“交付至物流”。

在“运输中”阶段，点击所需供货右侧的三个点，然后点击“打印供货二维码”。将打印好的二维码贴在装有该供货订单的箱子上。

在将商品发送到仓库之前，请用手机的摄像头对准二维码，确保二维码可以被扫描。如果商品的二维码无法识别，进入分拣时将无法发货给买家。

如果在执行订单过程中发现商品缺失或损坏到无法销售的程度，可以取消订单。点击商品右侧的三个点，选择所需操作。

来自中国仓库的销售

在“配货中”阶段，勾选所需供货左侧的复选框，然后点击右侧的三个点，选择“交付至物流”。

以往，标签虽可在同一部分的详细信息中找到，但需通过配货任务下方的链接来进行下载。 现在，您只需点击供货详细信息中的三个点即可下载标签。请注意，运输标签的生成需要2-3分钟。

点击链接并打印标签。它们的样式如下：

在从中国发货商品时，不需要打印其他标签。

打印标签的规则：

• 使用热敏打印机打印，
• 使用黑色墨水和白色自粘纸，
• 标签尺寸为10×15厘米，
• 纸张尺寸应与标签尺寸相匹配。

如何设置打印：

• 选择缩放比例为100%，
• 不要设置边距。

将打印好的运输标签贴在每个订单上。

交付至物流

在此阶段，您将准备好的订单交给履行部门进行发货。准备好的发货订单是指所述商品已经完成捡货、包装、贴标，并已装入便于运至到仓库包装箱/托盘。

要将商品送到履行部门，在“配货中”页面上需要选择所需的订单、点击“交付至物流”按钮。可以同时发送一个或多个订单。

订单发货后不可退回。

您全权负责将商品运送到您选择的提货点。

归档

这里将包含所有由买家下单的任务。

“所有订单”选项卡中包含所有配货任务，不按发货订单进行划分。

“运至WB仓库”选项卡 – 您可以在其中找到发货订单中的商品，以便更轻松地跟踪发货状态。

配货任务状态:

• 已售出 -表示买家已收到商品并完成购买；
• 已取消 -表示订单已被卖家取消或者在截止日期后自动取消；
• 买家拒收 -表示买家在收货时或配送时拒收了订单；
• 分拣完成- 表示商品已到达我们的收货点，并经过进一步的分拣，正在运送至买家途中。

订单准备及发货规则

当从您的仓库销售商品时，对商品进行单独包装的要求与向我们仓库交货时的要求没有任何区别。

主要规则:

• 任何颜色的拉伸膜都不能算作商品的独立包装！拉伸膜只能用于货物的托盘包装。
• 不适当的包装可能导致货物在物流过程中受损，影响商品质量。
• 货物体积超过1立方米的情况下，应该使用托盘进行交付。请注意，此要求也适用于同一辆车上来自多个卖家的拼装货物。如果违反此规定，我们也有权拒收。

IMEI

IMEI（英文全称为 International Mobile Equipment Identity，国际移动设备识别码）是移动设备的国际标识符。我们在商品退货时会核对 IMEI，以防止商品被调包。

如何添加商品的 IMEI

打开配货任务页面：FBS→ 配货中。选择所需的配货任务，点击“+ 商品标识符”，然后选择“添加 IMEI”。

如果该配货任务中的所有商品都只需填写一种标识符，“+ 商品标识符”按钮上将直接显示该标识符的名称。例如：

关于IMEI的常见问题

为什么现在通过FBS发货智能手机时需要填写IMEI？

填写IMEI是为了确保交易的安全性和透明度，有效防止买家遭遇商品调包行为。

此规定仅适用于智能手机，还是也涵盖其他设备？

目前，该规定仅要求为智能手机填写IMEI。不过，未来我们将考虑扩大需要填写此识别码的商品类别范围。

在哪个阶段填写 IMEI？

如果商品价格低于 20,000 卢布，系统不会要求填写 IMEI，因此无需添加。

我销售的是平板电脑，为什么系统还是请求填写IMEI？

请检查您在商品信息中选择的商品类目。如果选择的是“智能手机”，系统将提示填写IMEI；如果选择的是“平板电脑”，则不会提示。

智能手机的IMEI应在哪里查找？

IMEI通常标注在设备包装盒上，一般位于条形码下方。

如果IMEI无法读取或缺失，该如何处理？

如果IMEI无法读取或缺失，这很可能说明设备存在故障或并非原装正品。

此类商品不得通过FBS模式进行发货。我们建议联系制造商确认商品情况，或更换为正常设备后再进行发货。

如果我在创建供货订单时未填写IMEI会怎样？

系统将不允许您创建供货订单。对于通过 FBS模式发货的所有智能手机，填写IMEI是强制性的。未填写IMEI将无法完成发货流程。

如果设备有两个IMEI，应填写哪一个？

部分智能手机可能配有两个IMEI（IMEI 或 IMEI1 以及 IMEI2）。只需填写第一个（即 IMEI1 或 IMEI）。第二个IMEI 无需填写。如果设备只有一个IMEI，则填写该IMEI即可。

IMEI应在哪个阶段进行填写？

在“配货中”阶段填写。添加商品IMEI的路径为：FBS→ 配货任务 → 配货中 → 选择所需的供货订单 → + 商品识别码 → 添加IMEI。

如何通过 API 为多个商品添加 IMEI？

如果卖家使用 API 接口集成，在收到配货任务时，需要检查该任务是否要求填写 IMEI。

如果在配货任务结构中的 requiredMeta 字段（通过“获取新配货任务列表”（FBS）方法获得的响应）中包含字段 imei，则需要通过“为配货任务绑定 IMEI”方法为该任务添加 IMEI 标识符。

可以通过“获取配货任务的元数据”方法（FBS）验证所添加的 IMEI。

如果需要通过 API 更改商品的类目，则必须创建一个新商品卡片：

首先使用“类目列表”方法获取可选类目，然后在使用“创建商品”方法时指定所需类目的 subjectID。

API集成

如需使用API，请在卖家设置中生成一个令牌。此功能仅对账户所有者开放。

您可以点击链接查看有关请求和交互方法的详细说明。