Wildberries退货给卖家（中国直发）

订单在从Wildberries中国仓库发货前被取消

关于从俄罗斯仓库发货的商品退货，请参阅指南：退货给卖家（海外仓）

本指南描述了从中国仓库发货的商品退货流程。

在Wildberries中国仓库收到订单后，订单可能在以下两种情况下被取消：

1. 商品禁止运输

2. 仓库在扫描时发现没有所需的标记（运输标签），或者标签无法读取。

如果订单因上述原因被取消，则无法发送给买家。

卖家需要直接联系仓库并自行组织退货。到Wildberries仓库的运输和退货费用由卖家承担。

中国仓库的最新联系方式可通过以下链接找到：仓库和关税列表

商品未通过海关清关并被取消

在极少数情况下，订单可能在俄罗斯海关清关阶段被取消。

如果订单在此阶段被取消，运输公司将办理再出口手续并组织将商品退回中国。运输公司将通过个人账户中提供的联系方式联系卖家。

我们同事建议卖家跟踪订单，并在俄罗斯海关取消的情况下，自行联系运输公司以确认反向运输的细节。

运输公司的联系方式可通过以下链接找到：仓库和关税列表

再出口程序的反向运输收费标准与计算商品交付给买家的收费标准相同。

买家拒收或退回订单

如果买家未取货，系统中将显示“拒绝”状态。此外，如果卖家批准买家的退货申请，商品也可能被退回。关于如何操作，请参阅指南：根据买家申请退货

在这两种情况下，商品将退回至Wildberries仓库。接下来，取决于卖家在个人账户的“买家退货”页面（“境外”字段）中设置的选项：我们将商品转交给卖家的合作伙伴，或者免费对商品进行销毁处理。

如何设置退货或销毁

只有个人账户的所有者可以设置退货或销毁。

一，选择中国直发的退货处理方式 

打开“商品与价格” → “买家退货” → “境外” → “选择”。

然后，选择所需的选项：

• 将商品退还给卖家的合作伙伴
• 或销毁

Wildberries免费销毁商品。

要了解取货服务的费用，卖家需要自行联系合作伙伴：打开“商品与价格” → “买家退货” → “境外” → “选择” → IML集成指南。

请注意，如果商品未被授权合作伙伴接收和处理，则根据要约规则将在7天后进行销毁。

如果您选择了“退还给卖家的合作伙伴”，则需要立即根据下载的指南设置与卖家代表的集成。

二，添加海外仓的退货自提点

有可能你们从海外仓不发货， 但是由于系统特殊功能，你们还是需要添加海外仓的退货自提点。

在“商品与价格”→“买家退货”板块中。，卖家需在“退款商品”标签下的“ 俄罗斯”字段中选择一个主自提点和4个附加自提点用于退货（以防主自提点满员，无法接受退货）。